Pembayaran pelanggan sudah berhasil, tetapi saat porter menekan Serving muncul pesan "Order masih dalam proses pembayaran". Hal ini terjadi karena status pembayaran belum diperbarui di sistem. Admin perlu melakukan Inquiry Payment untuk memperbarui status order. Panduan ini berlaku untuk semua metode pembayaran yang mendukung inquiry.
Porter menekan Serving dan menghubungi admin jika muncul error
1.1 Pastikan bukti pembayaran sudah terunggah (tombol berubah menjadi "Bukti Terupload"). 1.2 Tekan Serving, lalu tunggu loading sampai masuk ke halaman utama. 1.3 Jika muncul pesan "Order masih dalam proses pembayaran", hubungi admin dan sebutkan nomor order.
Admin konfirmasi ke porter dan membuka Order Submission
2.1 Tanyakan ke porter apakah sedang melakukan serving order lain. Pastikan porter tidak sedang serving agar data yang di-inquiry tidak bertabrakan dengan order yang sedang berjalan. 2.2 Di web admin, buka menu e-Order, lalu pilih Order Submission.
Admin klik ikon Inquiry pada order
3.1 Cari order yang dimaksud pada daftar e-Order (bisa memakai kolom Search atau filter). 3.2 Klik ikon kaca pembesar (Inquiry Payment) pada kolom aksi.
Pastikan status pembayaran PAID
4.1 Pada jendela Inquiry Payment, pastikan Status menampilkan PAID.
Status order diperbarui, porter bisa melanjutkan Serving
5.1 Setelah inquiry berhasil, status order diperbarui. 5.2 Beri tahu porter untuk menekan Serving kembali. 5.3 Atau aplikasi otomatis masuk ke halaman utama dan menampilkan detail card layanan.
Order berhasil masuk ke halaman utama
6.1 Order tampil di kartu On Going pada List Outstanding di halaman utama aplikasi. 6.2 Porter dapat melanjutkan layanan.
